銀行はいかに、 トランスジェンダー と向き合うべきか?:JPモルガンの成功事例

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トランスジェンダーの顧客たちにとって、銀行を利用する際に自分のアイデンティティをどう決められるかは、長年の問題だ。JPモルガン・チェース(JPMorgan Chase)は、バンキングアプリ、フィン(Finn)を擬人化するという機能を試したことで、トランスジェンダーの顧客が抱えていた問題を意図せず解決できた。

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Source: DIGIDAY[日本版]

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